При проверке на детекторе лжи триггеры также учитываются, поскольку вопрос вызывает у собеседника воспоминания, которые в той или иной степени предают его.
Что такое «триггер» в современном понимании?
Приветствую вас, друзья! Слово «триггер» с каждым годом становится все более популярным в России: в 2019 году сериал с таким названием даже транслировался по телевидению. Интересно, что слово «триггер» изначально использовалось в области электронных устройств, но в современном понимании оно в основном относится к психологии. Давайте разберемся, что означает этот термин, рассмотрим примеры триггеров и узнаем, что делать, если триггеры начали осложнять вашу жизнь. Поехали!
Что такое триггер?
Триггер — это событие, которое вызывает эмоциональную реакцию. Иногда эта реакция настолько сильна, что приводит к непредсказуемым действиям, не имеющим смысла в данных обстоятельствах.
В английском языке слово trigger означает что-то вроде «переключатель», «спусковой крючок» или «освобождение».
В психологии триггер обычно считается негативным явлением, поскольку он заставляет людей действовать импульсивно с нежелательными последствиями. Но верно и обратное, поскольку эмоции могут быть мощным мотиватором для достижения целей.
Триггер активируется, когда человек испытывает знакомую эмоцию или сочетание эмоций. Спусковым крючком может быть редкий аромат, забытая мелодия, вкус еды или напитка, сочетание цветов, особое тактильное ощущение или какое-то другое чувство.
Восприятие человека меняется и возвращается к эмоциональному состоянию, в котором возник триггер. В такие моменты его восприятие сильно искажается, и он способен на неадекватные поступки, которые потом не может объяснить.
Как действуют триггеры?
Выраженность этого психологического феномена зависит от таких факторов, как тип личности, настроение, текущие жизненные обстоятельства и состояние нервной системы. Триггер активируется под воздействием определенного стимула. На сенсорном уровне человек чувствует, что его настроение заметно изменилось, но не всегда может это объяснить.
Чтобы понять, что такое триггер и как он работает, рассмотрим типичную ситуацию, с которой часто сталкиваются психологи, — последствия автомобильной аварии. Во время таких потрясений человеческий мозг придает особое значение всем событиям и ассоциирует их с опасностью.
Особенно яркие воспоминания обычно вызывает визг тормозов — резкий звук за долю секунды до столкновения. Если человек попал в аварию, триггер будет активирован в будущем, даже если человек услышит визг тормозов, хотя он прекрасно знает, что это безопасно (например, если он находится дома, а машина стоит на улице за его окном).
Общая суть понятия Триггер
Слово «триггер» в переводе с английского означает «толчок», «импульс». Дословный перевод передает суть понятия:
Элемент, который запускает систему.
Аналогия с пистолетом помогает проиллюстрировать значение загадочного термина. При срабатывании триггера раздается звук (происходит активное действие, ситуация меняется). Триггер — это спусковой крючок, который нажимается, другими словами, стимулирующий удар, гагаринское «Поехали!».
Это звучит расплывчато, потому что термин неоднозначен. Это только суть, а удары, события и ситуации имеют множество форм. Таким образом, этот термин может иметь разные значения. Давайте теперь разберемся в деталях, и тогда все станет ясно.
Что такое триггер в психологии
Когда психологи говорят о триггере, они проводят аналогию с выключателем, который временно «включает» мысли человека и заставляет его действовать бессознательно (что это такое?). Все сигналы, поступающие в мозг (слуховые, тактильные, зрительные, обонятельные, вкусовые), могут действовать как «переключатели».
Психологические триггеры — это факторы, которые сами по себе не являются травмирующими, но могут привести к интенсивному повторению прошлого опыта (или его части).
Как это работает
У человека хорошо развита сенсорная память (даже тот, кто не выучил в школе «У лукоморья дуб зеленый»), и это иногда очень осложняет жизнь.
Сильные воспоминания пробуждаются под воздействием стимулов (запахи, мелодии, фотографии, фрагменты фильмов, цитаты идиом). В прошлом все находится далеко, но мозг проводит параллель с настоящим. Легенды древности» неожиданно пробуждают реальные чувства, а зачастую и поступки.
Психологические стимулы неравнозначны по своему воздействию. Одни вызывают неконтролируемую бурю чувств и действий, другие легко преодолеваются.
Далее следует наглядная иллюстрация:
- Девушка, прошедшая курс лечения от анорексии, при виде фотографии очень худого человека начинает вновь изнурять себя голодом.
- Пожилой человек, заметив в магазине очередь, не задумываясь становится в нее: здесь предлагают что-то стоящее («выбросили» дефицитный товар), надо брать!
- Женщина испытывает панические атаки каждый раз, когда вдыхает аромат цветущей сирени: его она ощущала при нападении насильника в парке.
- Прокрастинатор заходит в соцсеть и его «выключает» на неопределенное время. Когда он вернется к работе никому не известно.
Триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек осознает, почему ему вдруг стало страшно или грустно.
Выход из-под влияния: как победить психологические триггеры
Не бойтесь триггеров; научитесь контролировать их, и последствия триггеров исчезнут.
Важно сначала понять, что именно запускает механизм, активирующий «автопилот». Ответ на этот вопрос поможет вам увидеть ситуацию более отстраненно, когда вы столкнетесь с триггером, и это поможет вам легче его контролировать. Если вовремя распознать начало нежелательной реакции, легче погасить эмоциональную вспышку и предотвратить неосознанные действия. Обратите внимание на то, как вы себя чувствуете!
Чтобы подавить нежелательный спусковой импульс, стоит поискать альтернативные модели поведения. Аромат сирени и волна паники? Перечитайте в уме «Зеленый дуб в Лукоморье»! Немного преувеличено (а что это?), но смысл в этом есть.
Триггер — это оружие маркетологов
Этому термину отдают предпочтение маркетологи, поскольку он безоговорочно служит им и приносит прибыль. Изучив особенности психологии, специалисты по продажам строят целые маркетинговые стратегии, основанные на создании стимулов, вызывающих желание купить.
По-настоящему хорошими триггерами в маркетинге являются:
- Временное ограничение, намекающее на дефицит. «Цены действительны до конца месяца», или еще что-то в этом духе. Если речь об интернет-магазине, здесь картину часто дополняет таймер с обратным отсчетом. И вот уже в мозгу щелкает: срочно купить, иначе упущу шанс!
- Жажда халявных приобретений. «2 товара по цене 1», «Купи и получи эту очень ценную штучку в подарок», «Каждая третья булочка со скидкой 50%» — знакомо? Бонусная система – аккорд из той же песни.
- Хит продаж. «Если все это покупают, куплю и я. Ведь я не хуже других!». Триггер толпы в действии.
- Распространенные привычки и установки. Фразы «ГОСТовское», «вкус детства», «немецкое качество» часто оказываются решающими при выборе.
- Страх – это триггер, всегда попадающий в цель. Каждый боится чего-то: лишних килограммов, одиночества, старости, болезни, мышей, нищеты…
- Стремление обладать чем-то эксклюзивным. Приобрести авторский курс, уникальную кофточку, сумку ручной работы – мало кто способен устоять перед таким предложением!
Видео, наполненное маркетинговыми триггерами от начала и до конца:
Противостоять таким уловкам сложно, но не невозможно. Рекомендации, изложенные в предыдущем разделе, актуальны и здесь. Знайте врага в лицо и прислушивайтесь к своей интуиции, чтобы не действовать импульсивно.
Есть ли у вас неудержимое желание купить 7 коробок хлопьев по цене 6? Выдохните и следуйте за b
Природа триггеров
Эмоциональный триггер — это любой вопрос, который заставляет нас чувствовать себя некомфортно. Эмоциональные триггеры говорят нам о том, какие аспекты нашей жизни нас расстраивают или не устраивают.
Как уже говорилось ранее, триггеры могут быть разными для каждого человека, потому что все мы «боремся» с чем-то своим. Если мы сможем определить, что вызывает у нас стресс, мы сможем принять меры по защите своего психического здоровья.
Хотя невозможно избежать всех ситуаций, которые заставляют нас «срываться», мы можем предпринять шаги, чтобы позаботиться о себе и развить сильный внутренний голос, который поможет нам ориентироваться в этих некомфортных ситуациях.
Зная о своих эмоциональных триггерах, вы можете постараться не подвергать себя воздействию определенных ситуаций и цифрового контента, которые могут нанести вред психическому здоровью и вызвать неприятные чувства.
Речь не идет о том, чтобы убегать от таких ситуаций и создавать пузырь, отделяющий вас от внешнего мира. Только зная свои границы, мы можем избежать (насколько это возможно) ситуаций, которые наносят вред нашему здоровью и самооценке.
У каждого человека они могут выглядеть по-разному, но есть определенные вещи, которые могут помочь вам определить ваши эмоциональные триггеры:
Эмоциональный триггер
Близкий друг или родственник делится хорошими новостями о себе. Вы рады за него или за нее, но вы не можете не чувствовать ревности.
Что это за новости?
Задайте себе следующие вопросы:
Ответы на эти вопросы помогут вам лучше определить свои эмоциональные триггеры.
В психологии термин «триггер» обычно используется в негативном смысле. Это внешний фактор, который заставляет человека вспомнить травматический опыт из прошлого.
Как узнать свои эмоциональные триггеры?
Елена Барабанова: «Сам триггер вызывает специфическую, обычно эмоциональную реакцию, такую как боль, страх, чувство вины, стыда и т.д. Вот вы приходите в регистратуру клиники, администратор неодобрительно смотрит на вас и громким и резким голосом задает несколько вопросов. И вы чувствуете, как дрожит ваш голос, ноги превращаются в вату, вам трудно дышать и дать адекватный ответ. Что произошло? Мало что произошло. Но именно они — взгляд, тон голоса, громкость голоса — являются теми стимулами, которые вызывают эмоциональную реакцию. Эмоциональная реакция была задана много лет назад: Каждые пять лет в детском саду у вас была строгая воспитательница, которая общалась с вами таким тоном.
Негативные стимулы вызывают у людей бессознательные, часто даже разрушительные реакции. В такой ситуации практически невозможно контролировать свои чувства и действия.
Елена Барабанова: «Триггеры есть у всех, но у всех разные. Кого-то может напугать замечание начальника, а кто-то впадает в панику при виде большой соседской собаки. Стимулы могут мешать. Предположим, вы мечтаете стать общественным или политическим активистом. Вам нужно вести переговоры, утверждать себя, быть требовательным и настойчивым и продвигать собственные инициативы. Но как только вы входите в кабинет руководителя, ваш желудок переворачивается, вам становится плохо, и вы тут же прерываете разговор. Такая реакция вряд ли способствует продвижению по службе.
- Продвижение по службе?
- Новая машина?
- Она выходит замуж?
- У него есть новые отношения?
- Они ждут ребенка?
Например, человек попал в аварию, оказался на некоторое время в замкнутом пространстве в салоне автомобиля и испытывает сильный стресс. Спустя несколько лет он уже не помнит об аварии и больше не боится водить машину. Но однажды он не может открыть защелку туалета в торговом центре. Это напоминает ему об аварии и вызывает в нем панику и страх.
- Вы заметили, что есть кто-то, за кем вы наблюдаете в социальных сетях, с кем вы постоянно сравниваете себя?
- Что вас больше всего беспокоит в его (ее) сообщениях? Как вы справляетесь с этим?
- Заметили ли вы, что есть тема для разговора, которая «всплывает» каждый раз при общении с друзьями и (или) семьей?
Елена Барабанова:
Триггеры в психологии
«Все события постоянны в психике. Некоторые из них входят в так называемую сознательную зону, другие остаются в бессознательном. Мы знаем, что события, оказавшие на нас сильное эмоциональное воздействие, могут остаться в нашей памяти. События могут быть как радостными, так и трагическими. Все может быть и наоборот. Неприятные воспоминания подавляются в бессознательном, и мы их «забываем».
Память дает нам «случайные» воспоминания. Например, человек, идущий по улицам своего детства, вызывает приятные воспоминания. Образы из прошлого возвращаются в сознание, наступает чувство радости и душевного покоя. Что влияет на это? Определенная среда, которая уже была знакомой и интимной. А также его собственная потребность в этих воспоминаниях. Это был трудный год для мужчины, поэтому он решил вернуться домой. Воспоминания будут существовать всегда, но их можно «использовать» только при определенных обстоятельствах. Если бы мы помнили все, то давно бы запутались».
Негативные триггеры
Даже просмотр сцен, напоминающих вам о травме или несчастном случае, может вызвать негативную реакцию. По этой причине фильмы и видео в Интернете часто сопровождаются предупреждениями о потенциально неприятном содержании. Однако последние исследования показали, что эта информация не помогает предотвратить болезненные воспоминания и что люди с психологическими травмами по-прежнему испытывают стресс при просмотре фильмов.
В маркетинге триггер продаж — это прием, который мотивирует человека совершить определенное действие: посетить сайт, подписаться на рассылку, оставить комментарий или номер телефона, купить продукт. Триггеры обычно становятся катализаторами, вызывающими эмоции: Страх, радость, гнев, жадность, зависть, вожделение и так далее.
- физическое или эмоциональное насилие;
- аварию;
- военные действия;
- потерю близкого человека.
Мы собрали несколько популярных триггеров, которые часто используются маркетологами.
Люди склонны больше ценить то, что менее доступно. Поэтому маркетологи часто создают искусственный дефицит, устанавливая ограничение по времени или количеству товара. Фразы типа «осталось всего пять», «предложение действительно для первых 20 покупателей» и другие поощрительные предложения можно встретить практически везде — от супермаркетов, продающих продукты питания, до сайтов, предлагающих образовательные курсы.
Юлия Сяглова, доцент кафедры маркетинга и рекламы, Школа рыночных отношений, ИОМ РАНХиГС:
«Сегодня мы живем в цифровом мире, где информация — дело нескольких минут. Многие клиенты (до 50 % в некоторых сегментах) пользуются этим и действуют в соответствии с определенной моделью ответственного поведения. Пример: человек проходит мимо магазина в торговом центре и видит товар с ценой супермаркета
Этот триггер чаще всего срабатывает во время распродаж, например, в «черную пятницу». Онлайн- и офлайн-магазины пестрят баннерами и вывесками, обещающими выгоду: «Скидка до 90%», «Три товара по цене двух», «Купи один товар и получи один подарок» и так далее. Людьми движет желание платить меньше, а получать больше. Он совершает необдуманные покупки и приобретает вещи, которыми, возможно, никогда не воспользуется.
Популярные триггеры в маркетинге
Юлия Сяглова:
«На самом деле, покупатели сегодня склонны тщательно планировать свои покупки, особенно в Интернете. Прежде чем купить корзину, подумайте о ее количестве и о том, действительно ли она вам нужна. Импульсных покупок стало меньше, чем в досоветское время. Поэтому розничные продажи в онлайн-сегменте растут, но восстановиться после этого довольно сложно.
Дефицит
В оффлайновом сегменте дела обстоят несколько иначе. Мы идем в магазин, наполняем тележку некоторыми товарами, а затем смотрим на растущее количество на кассе. А потом мы беспокоимся о том, сколько мы заплатим. Многим покупателям трудно и неудобно отказаться, сказать «нет»: «Я не хочу это покупать». В результате человек оплачивает покупку, но выходит из магазина совершенно раздосадованный тем, что потратил свои деньги.
Безопасность — одна из основных человеческих потребностей, которой ловко манипулируют маркетологи. В рекламе Volkswagen, например, показана автомобильная авария. Таким образом, производители доказывают надежность автомобиля, поскольку никто из пассажиров не пострадал. Реклама помогла увеличить продажи автомобильной марки на 17 %.
Другим примером активации страха является использование темы коронавируса в рекламе противовирусных препаратов. Рекламные объявления и баннеры прямо рекомендуют определенные препараты для профилактики и лечения вируса. По словам Петра Талантова, пресс-секретаря Комитета РАН по борьбе с научной фальсификацией, это дезинформация, направленная на то, чтобы нажиться на общественной панике.
Жадность
Некоторые публикации можно предсказать, но многие застают людей врасплох. Психологи, психотерапевты и психиатры помогают установить связь между сильными эмоциональными реакциями и триггерами. Вместе с пациентом они разрабатывают стратегии преодоления, которые помогут ему справиться со своими чувствами при столкновении с триггерами.
Елена Барабанова:
«Вы можете говорить о наличии негативных триггеров, если обнаружите, что у вас возникает сложная эмоциональная реакция во вполне благоприятных обстоятельствах. Например, ваша мать приглашает вас на семейный ужин, вы приходите к ней и чувствуете, что физически «уменьшаетесь». Вам трудно говорить о себе, и вы беспокоитесь о том, что скажет ваша мать на ваш рассказ. Или вы получаете текстовое сообщение от своего начальника с просьбой прийти к нему в офис в начале рабочего дня. В эту ночь вы плохо спите, часто встаете и повторяете диалог в голове. И самое главное в таких ситуациях — это неспособность остановить происходящее.
Чтобы распознать спусковой крючок, нужно взять за привычку задавать себе вопросы. «Что я чувствую?», «Что происходит в моем теле, как оно реагирует?».
Страх
Если спусковой крючок вызвал эмоциональную реакцию, важно встать на ноги. Наша первая поддержка — это наше собственное тело. Почувствуйте свое тело — ноги, руки, кисти, спину — почувствуйте свое дыхание — оно должно быть диафрагмальным, т.е. брюшным — найдите в комнате предметы, которые привлекают ваше внимание. Например, если у вас паническая атака, вы можете найти десять красных объектов, десять внутренних объектов и т.д. Избавиться от влияния триггеров можно, обратившись к психологу.
Что такое триггеры в психологии, довольно легко объяснить простыми словами. Эмоционально-психологические триггеры основаны на опыте. Когда человек оказывается в подобной ситуации, сильные эмоции и реакции возникают как бы по привычке.
Как отследить и контролировать триггеры
В жизни человека случается всякое. На самом деле, в течение жизни мы сталкиваемся с различными событиями, каждое из которых записывается и отпечатывается в нашей памяти. Мало кто способен контролировать свое поведение под воздействием внешних сигналов; скорее, реакции происходят «автоматически», и люди действуют по привычке.
Люди склонны больше ценить то, что менее доступно. Поэтому маркетологи часто создают искусственный дефицит, устанавливая ограничение по времени или количеству товара. Фразы типа «осталось всего пять», «предложение действительно для первых 20 покупателей» и другие поощрительные предложения можно встретить практически везде — от супермаркетов, продающих продукты питания, до сайтов, предлагающих образовательные курсы.
Любая эмоция — гнев, страх, паника, радость — часто возникает в настоящем, потому что она связана с каким-то событием из прошлого. Внешний стимул вызывает немедленную реакцию. Давайте рассмотрим примеры триггеров:
(1) Триггеры — это фразы и слова, сказанные или услышанные в данный момент и связанные с ярким эмоциональным событием.
(2) Триггеры — это звуки и запахи, которые вызывают воспоминания.
Что такое триггер?
3. триггеры — это события, вещи и предметы, связанные с прошлым моментом, характеризующимся сильной эмоциональностью.
У человека хорошо развита память, которая связана с органами чувств. Интенсивные жизненные события оставляют следы в виде воспоминаний, вызываемых стимулами — запахами, музыкой, словами и т.д. — срабатывают.
Достаточно услышать свадебную мелодию, чтобы вызвать те же эмоции, что и радостное событие много лет назад. Напротив, музыка, звучащая в опасные, грустные и трудные моменты, перекрывает настоящий момент и вызывает болезненные чувства.
Виды триггеров
Ощущение от употребления алкоголя или выкуривания сигареты ассоциируется с приятным расслаблением, которое как бы отвлекает от напряженных и нервных ситуаций. И когда мы теряем сознательный контроль над своими действиями в ответ на стимулы, связанные с приятными ощущениями, это состояние становится опасным для нашего здоровья и вызывает зависимость.
То же самое относится и к продуктам питания. Вкусная еда всегда ассоциируется с приятными ощущениями.
Примеры таких реакций можно легко найти в повседневной жизни. Люди мгновенно и в основном бессознательно реагируют на запах, вкус, звук, тактильные ощущения и музыку. Один стимул способен вызвать в памяти почти целое событие.
Триггеры в психологии различаются по силе своего воздействия: некоторые расстраивают человека надолго и вводят его в длительное неприятное состояние. Другие могут лишь слегка испортить настроение или вызвать легкую ностальгию. Изучение и контроль триггеров в психологии играет важную роль в восстановлении поведения человека после стрессовой или шокирующей ситуации.
Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы понять, как работают триггеры в психологии.
Традиционно стимулы, которые могут вызвать панику или страх, считаются опасными. Человек практически не способен противостоять этим раздражителям, восстановиться и принять правильное решение.
Например, когда человек слышит громкий крик, в его сознании возникает образ опасности. Они либо бросятся на помощь, либо убегут, либо нападут. Человек действует импульсивно, и его реакция не всегда соответствует ситуации.
В таких случаях необходимо проанализировать свои чувства. На каком фоне произошло событие в прошлом, которое вызвало реакцию, заставляющую человека действовать неправильно сейчас?
Иногда человек слышит предложение или слово, которое связывает настоящий момент с ситуацией в прошлом. Возможно, мы слышим голос или манеру говорить, которая напоминает нам о человеке из прошлого. Сразу же после этого в памяти всплывают чувства того времени, когда этот человек присутствовал в вашей жизни.
Примеры триггеров в психологии
Реакцией на такой триггер, скорее всего, будет эмоциональная волна и чувство ностальгии. Будет ли воспоминание о человеке приятным и счастливым или травмирующим, зависит от события, с которым ассоциируется услышанная фраза.
Типичным примером триггера может быть звук автомобильного сигнала на дороге. Когда человек слышит сирену, он сразу чувствует, что где-то случилась беда (человек болен или в доме пожар). Или если вы попали в автомобильную аварию и вдруг услышали громкий визг тормозов на автостраде. Ваше сознание немедленно реагирует паникой, страхом и шоком.
Для любой матери, и не только матери, крик ребенка становится спусковым крючком, который заставляет сердце сжиматься от страха и беспокойства за ребенка.
Тот, кто пытается бросить курить, также находится во власти триггеров. Если все в группе курят и предлагают присоединиться, а сигаретный дым манит, человек впадает в состояние беспокойства. Иногда желание курить становится настолько сильным, что
